Questions fréquentes

Je tente d'utiliser Antidote et j'obtiens un code d'erreur 16. Que dois-je faire?

Ce code se manifeste par cause d’une erreur au niveau de l’écriture du code d’activation d’Antidote sur votre poste et empêche l’accès à Antidote.

Afin de corriger ce code d’erreur, il faut installer la dernière mise à jour d’Antidote. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure suivante:

Pour Antidote 10 :

  1. Sélectionnez l’Agent Connectix (fiole d’Antidote dans le coin supérieur droit de votre écran sur macOS ou dans le coin inférieur droit sur Windows et Linux);
  2. Choisissez Recherche de mise à jour;
  3. Effectuez, le cas échéant, les mises à jour demandées;
  4. Répétez cette procédure jusqu’à ce que votre Antidote soit à jour.

Pour Antidote 9 :

  1. À partir de votre Espace Client, sous l’onglet Mes produits, cliquez sur Télécharger au bas de la page;
  2. Votre ordinateur reconnaitra les composantes déjà installées et procédera seulement à l’installation des nouvelles composantes apportées par la ou les dernière(s) mises à jour.